導(dǎo)語：生物醫(yī)藥行業(yè)的擴(kuò)張離不開內(nèi)部招聘團(tuán)隊(duì)人才補(bǔ)充戰(zhàn)略為其“打江山”。

Kana供職于北京一家新型生命科學(xué)實(shí)驗(yàn)室孵化器，她日常工作的一部分就是幫入駐企業(yè)招人，因此，她對(duì)生物制藥企業(yè)的“招人難”有深刻理解。

“給技術(shù)前沿的初創(chuàng)公司找合適的科學(xué)家，難得我頭發(fā)都要掉光了”，她表示，“企業(yè)想要的科學(xué)家，國內(nèi)就沒幾個(gè)，甚至國內(nèi)大學(xué)都沒有這個(gè)專業(yè)”，此外疫情也給吸引海外人才回流增添了阻力。

對(duì)于從事高度細(xì)分的生物醫(yī)藥行業(yè)招聘，非科班出身的招聘人員，專業(yè)知識(shí)也是需要惡補(bǔ)的一項(xiàng)。Mary在北京做了一年的醫(yī)藥獵頭。即使之前做過互聯(lián)網(wǎng)獵頭，剛?cè)胄械娜齻€(gè)月，她也經(jīng)?？床欢啔v，和候選人聊不出有用的專業(yè)內(nèi)容，從而錯(cuò)失人選。

是否有方法可以解決這些問題呢？

“高質(zhì)量招聘體驗(yàn)”這一概念是Moka調(diào)研數(shù)十家生物醫(yī)藥企業(yè)后，給出的“答案”。

高質(zhì)量招聘體驗(yàn)就是為了實(shí)現(xiàn)高效招聘、精益運(yùn)營、極致體驗(yàn)，三效合一的成果。

一、高效招聘，讓招聘流程變得更規(guī)范

對(duì)于藥企來說，人力資源工作特別關(guān)注招聘服務(wù)的速度。

從用人需求的提出到合適的候選人的到崗，平均需要多少時(shí)間？Moka調(diào)研多家藥企發(fā)現(xiàn)，多數(shù)崗位平均到崗所需時(shí)間為57.5天，這個(gè)周期其實(shí)比較長了。按照每天工作八小時(shí)計(jì)算，其中真正為招聘結(jié)果創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間只有196分鐘，也就是0.71%，這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)果很低。

那有沒有改善的空間？

自然是有的。就藥企現(xiàn)有招聘效率而言，還存在很多提升空間。招聘工作轉(zhuǎn)移線上，通過招聘流程自動(dòng)化提升簡歷接收處理、溝通協(xié)作……根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，Moka智能化招聘管理系統(tǒng)可以為生物醫(yī)藥企業(yè)招聘降低40%的時(shí)間成本，減少32%的招聘支出，提高51%的招聘速度。

但對(duì)于人力資源部門而言，招聘效率的提升只是其中發(fā)力的一環(huán)。企業(yè)希望通過人力資源系統(tǒng)解決招聘流程問題，這不僅僅關(guān)注了內(nèi)部員工對(duì)于速度的需求，也關(guān)注了內(nèi)部員工對(duì)于人力資源工作的質(zhì)量和效果的要求。

的確，通過數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字提升的背后是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了招聘工作的規(guī)范，將“孤島”轉(zhuǎn)化為“平臺(tái)”，每個(gè)HR都在系統(tǒng)中按照標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范的操作。規(guī)范化以后，使招聘團(tuán)隊(duì)在能力上得到了提升與拉齊。

二、精益運(yùn)營，讓招聘質(zhì)量上個(gè)臺(tái)階

《大學(xué)》中有一句話：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。”

招聘團(tuán)隊(duì)對(duì)“精益”其實(shí)是外行，所以他們需要與精益工具互相組合，形成體系才能有力支持業(yè)務(wù)運(yùn)營，并且最終要落實(shí)到人才和文化方面，方能基業(yè)長青、永續(xù)發(fā)展。

因此，在實(shí)際業(yè)務(wù)中，HR招聘工作并非僅僅把“人”招進(jìn)來就結(jié)束了，還需要一些精益的運(yùn)營方式留下這批人，以及后續(xù)讓這群人的價(jià)值輸出最大化，愿意公司引薦給身邊的優(yōu)質(zhì)好友。

● 精益運(yùn)營雇主品牌，差異化擊破信息盲區(qū)

雇主品牌是企業(yè)和人才的粘合器，如果招聘團(tuán)隊(duì)想要把雇主品牌價(jià)值做到最大化，就要明確產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)尋找差異化，從差異化的角度考慮如何利用優(yōu)勢(shì)吸引候選人，也就是人才。

具體做法，首先明確雇主優(yōu)勢(shì)，做好提煉，從差異化角度確定雇主品牌形象定位，讓外界能夠明確感知企業(yè)形象塑造。再次，可通過內(nèi)外部了解人才偏好及關(guān)注雇主優(yōu)勢(shì)，用候選人喜歡的內(nèi)容和方式，影響目標(biāo)人才。

有溫度的雇主活動(dòng)增強(qiáng)了企業(yè)的高感知，目前，很多生物醫(yī)藥企業(yè)愿意通過打造雇主品牌，來增強(qiáng)品牌對(duì)人才的吸引力。

● 吉因加通過精益運(yùn)營雇主品牌，實(shí)現(xiàn)了與Z時(shí)代人才聯(lián)動(dòng)。依托Moka，實(shí)現(xiàn)社招、校招、內(nèi)推官網(wǎng)一站式搭建，全面展示企業(yè)概況、品牌文化、員工福利、在招職位，這幫助HR拓寬簡歷獲取渠道，還向候選人多層次傳遞雇主品牌形象。此外，吉因加在本次校招官網(wǎng)搭建上，考慮到顏值與實(shí)力兼具的校招官網(wǎng)是企業(yè)提升雇主品牌的絕佳窗口。它一改生物醫(yī)藥行業(yè)“古板”“嚴(yán)肅”之風(fēng)，在官網(wǎng)上新設(shè)一些卡通人物等元素形象，官網(wǎng)畫面更顯年輕化，也拉近了與Z世代候選人之間的距離。

● 內(nèi)推實(shí)現(xiàn)相似人才的高度密度接觸

內(nèi)推也是招聘團(tuán)隊(duì)精益運(yùn)營過程中必不可少的一步，動(dòng)員員工人脈幫企業(yè)尋人才，成本低、周期短、匹配度還很高。

2020年開始，POCT某龍頭企業(yè)與Moka智能化招聘管理系統(tǒng)達(dá)成合作，用數(shù)字化方式，擴(kuò)大和強(qiáng)化招聘效果。通過定制內(nèi)推激勵(lì)計(jì)劃，大幅提升了獎(jiǎng)勵(lì)金額，同時(shí)增加了宣傳力度，通過公眾號(hào)、高層會(huì)議、線下宣傳海報(bào)的展示，多輪次、多方面曝光。

其負(fù)責(zé)人表示，相比上個(gè)季度內(nèi)推貢獻(xiàn)的入職率增長了100%，參與內(nèi)推的員工人數(shù)增長了200%，通過初篩的簡歷量暴增7倍，就連內(nèi)推官網(wǎng)的轉(zhuǎn)發(fā)和瀏覽量都增長了6倍。這就是對(duì)內(nèi)推精益運(yùn)營實(shí)現(xiàn)相似人才的高密度接觸。

三、極致體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的雙向奔赴

招聘的本質(zhì)是人與企業(yè)的雙向奔赴，招聘中的價(jià)值鏈接來源于雙方給予。

復(fù)雜的招聘流程，繁復(fù)的簡歷篩選，低效的部門協(xié)作，導(dǎo)致HR及面試官很難將精力放到提升候選人體驗(yàn)感受和價(jià)值鏈接上。體驗(yàn)的好壞會(huì)影響到招聘結(jié)果，在“效率至上，人才難尋”的生物醫(yī)藥領(lǐng)域，一著不慎也許就意味著滿盤皆輸。

Moka調(diào)研發(fā)現(xiàn)，候選人的求職體驗(yàn)，HR的工作體驗(yàn)，面試官的協(xié)作體驗(yàn)，管理者的管理體驗(yàn)都應(yīng)該被關(guān)注、被重視。

● 候選人求職體驗(yàn)

有人覺得，候選人體驗(yàn)是很簡單的事。無非是候選人來面試時(shí)，熱情接送、候選人招聘流程中接觸到的每一個(gè)人都對(duì)他保持禮貌和尊重。但其實(shí)，尊重和公平只是候選人體驗(yàn)最基本的一條。

提高候選人的求職體驗(yàn)，企業(yè)可以做得更多。

● 確保招聘流程的信息透明，讓候選人時(shí)刻了解招聘進(jìn)度，不陷入盲目等待。

● 講究招聘流程的同時(shí)更要講究速度和效率。因?yàn)闀r(shí)間一旦拖延，候選人在等待的煎熬中會(huì)自我懷疑，甚至放棄。

● 提供創(chuàng)新性的招聘體驗(yàn)也是值得關(guān)注的。比如為候選人準(zhǔn)備品牌禮物，這些動(dòng)作將大大提升候選人的求職體驗(yàn)，也提高了他們接受Offer的意愿度。

● HR工作體驗(yàn)

在傳統(tǒng)的藥企招聘工作中，存在著許多“黑盒子”，事項(xiàng)記不清、進(jìn)度記不住、繁瑣工作重復(fù)化……事實(shí)上，通過智能化招聘系統(tǒng)或許可以將這些“黑盒子”打破，從而做到精簡高效。

● 清晰的任務(wù)可視化和重要事項(xiàng)提醒功能，幫助HR在全局上對(duì)工作有了準(zhǔn)確把控，有效降低了事項(xiàng)拖沓和延誤的情況，保證招聘任務(wù)鏈高效運(yùn)行；

● 化重復(fù)性操作為一次性操作、優(yōu)先級(jí)操作，能夠讓HR將有限的時(shí)間投入到核心工作中，極大提高了工作效率；

● 原本需要線下手動(dòng)處理的工作搬上線上，通過自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作流程的高效。

● 用人經(jīng)理/面試官協(xié)作體驗(yàn)

面試過程中需要多方協(xié)作，這也是用人經(jīng)理/面試官感覺招聘體驗(yàn)不佳的主要場景。特別是藥企的面試官們，他們大多是出入實(shí)驗(yàn)室的關(guān)鍵人才，實(shí)驗(yàn)工作時(shí)間緊，實(shí)驗(yàn)不可控因素改時(shí)間多發(fā)……這時(shí)候，如果再遇上招聘過程溝通不順暢的情況，用人經(jīng)理/面試官的招聘體驗(yàn)就會(huì)變的極差。

此外，對(duì)于用人經(jīng)理/面試官而言，短時(shí)間內(nèi)需要給出相對(duì)公正的面試評(píng)價(jià)，同時(shí)要保證簡歷、人、評(píng)價(jià)「對(duì)上號(hào)」，也同樣不輕松，特別是忙起來的時(shí)候，面試官連軸轉(zhuǎn)。通過智能化招聘管理系統(tǒng)提供的信息數(shù)據(jù)共享、日程同步、@提醒…… 多種方式實(shí)現(xiàn)跨部門高效溝通，降低溝通成本，提升工作效率，收獲了該端的高質(zhì)量體驗(yàn)。

● 管理者管理體驗(yàn)

在管理方面，傳統(tǒng)藥企的招聘無法知道每個(gè)HR的工作過程、結(jié)果和各個(gè)階段的轉(zhuǎn)換率等數(shù)據(jù)，也就無法針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化提升。得不到數(shù)據(jù)，看到不效果，管理者的管理體驗(yàn)不佳。

智能化的招聘管理系統(tǒng)可以幫助管理者在管理和工作兩個(gè)維度做到精簡高效。目前多數(shù)藥企開始嘗試招聘數(shù)字化，使用了數(shù)字化系統(tǒng)后，可以清晰的看到每個(gè)人的工作情況，進(jìn)行高效管理，以更快速準(zhǔn)確地定位問題、矯正動(dòng)作，從而達(dá)到招聘更優(yōu)效果。

當(dāng)生物醫(yī)藥企業(yè)開始關(guān)注高質(zhì)量招聘，真正尊重了每一位候選人、員工和協(xié)作者，并將他們真正視為企業(yè)生產(chǎn)力的創(chuàng)造者時(shí)，這些藥企在擴(kuò)張之際，人才補(bǔ)充戰(zhàn)略才會(huì)跟上步伐，不掉隊(duì)。