通常來說,企業(yè)在決定采用SaaS后,最關(guān)鍵的步驟就是系統(tǒng)的交付實(shí)施。只有用戶實(shí)際投入使用系統(tǒng),才意味著“數(shù)字化”正式從“概念”進(jìn)階到“實(shí)踐”,開始真正發(fā)揮它的作用與價(jià)值。

然而在企業(yè)內(nèi)部新上線一個(gè)系統(tǒng),往往會(huì)遇到非常多的現(xiàn)實(shí)問題:操作上手門檻高、內(nèi)部推廣效率低,讓系統(tǒng)的使用效果無法真正的施展出來。如何幫助企業(yè)搭建更易上手、易推廣的系統(tǒng),發(fā)揮系統(tǒng)提效價(jià)值就顯得至關(guān)重要,也是SaaS廠商提供專業(yè)幫助的服務(wù)之一。

總而言之,無論是什么類型的SaaS產(chǎn)品,都必須通過實(shí)施兌現(xiàn)價(jià)值。

做個(gè)簡(jiǎn)單的科普,SaaS的實(shí)施流程通常是:

1.啟動(dòng)調(diào)研:啟動(dòng)會(huì)是為了在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及與企業(yè),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段達(dá)成一致,提高雙方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的重視程度,提醒雙方為接下來的協(xié)作與配合提供便利及優(yōu)先級(jí)的安排,與此同時(shí),實(shí)施團(tuán)隊(duì)會(huì)入駐企業(yè),與企業(yè)展開更為細(xì)節(jié)的需求調(diào)研;

2.方案確定:不同于售前環(huán)節(jié)的解決方案溝通,在實(shí)施階段,是在實(shí)地調(diào)研后與企業(yè)探討更為落地和具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和解決方案,為接下來的系統(tǒng)配置提供框架性指導(dǎo);

3.配置培訓(xùn):實(shí)施人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行人工操作配置,實(shí)施團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助企業(yè)在其內(nèi)部進(jìn)行宣貫培訓(xùn),幫助企業(yè)員工順利上手操作系統(tǒng),實(shí)施也能通過培訓(xùn)了解真實(shí)使用過程中的企業(yè)疑惑,方便再次對(duì)系統(tǒng)配置進(jìn)行優(yōu)化;

4.上線運(yùn)行:系統(tǒng)正式上線后,還要試運(yùn)行2-3周,在此期間實(shí)施團(tuán)隊(duì)會(huì)觀察系統(tǒng)運(yùn)行情況,企業(yè)使用難易程度等,做最后的細(xì)節(jié)調(diào)試;

5.項(xiàng)目驗(yàn)收:在系統(tǒng)穩(wěn)定性和流暢度達(dá)到一定指標(biāo)后以驗(yàn)證系統(tǒng)實(shí)施成功,雙方確認(rèn)系統(tǒng)交付完成;

6.內(nèi)審交接:確定實(shí)施過程結(jié)束后,企業(yè)可以根據(jù)實(shí)施過程體驗(yàn)及系統(tǒng)上線效果,填寫實(shí)施滿意度評(píng)分表,以便實(shí)施團(tuán)隊(duì)能改進(jìn)實(shí)施流程,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),之后就可以交接給CSM團(tuán)隊(duì)進(jìn)入之后的服務(wù)環(huán)節(jié)了。

從專業(yè)的實(shí)施流程動(dòng)作可以看出,SaaS實(shí)施交付是整個(gè)產(chǎn)品兌現(xiàn)價(jià)值最重要的環(huán)節(jié),如果實(shí)施不成功,“上線即棄用”的例子也不在少數(shù),不僅耽誤企業(yè)業(yè)務(wù)開展,也使得SaaS品牌口碑折損,影響SaaS今后續(xù)費(fèi)。

Moka作為一款HR SaaS,需要協(xié)調(diào)服務(wù)的職場(chǎng)角色眾多,需要實(shí)現(xiàn)的交互功能復(fù)雜,尤其在校招時(shí)期更為特殊:面對(duì)形式繁雜的簡(jiǎn)歷、海量的候選人、緊湊的宣講會(huì)、遍布各地的校招站點(diǎn)……不僅對(duì)功能穩(wěn)定性和流暢度提出挑戰(zhàn),更對(duì)SaaS實(shí)施團(tuán)隊(duì)提出更多考驗(yàn)。

校招期,對(duì)實(shí)施交付提出的3大挑戰(zhàn):

1.周期短 時(shí)間緊

伴隨著畢業(yè)季,每年的春招和秋招,已經(jīng)成為企業(yè)固定下來的招聘動(dòng)作。在招聘周期實(shí)際開始之前,企業(yè)內(nèi)部早就開始對(duì)校招做以大量準(zhǔn)備工作,面對(duì)大批量應(yīng)屆生和投遞而來的簡(jiǎn)歷,如何加快招聘流程速度,搶占先機(jī),優(yōu)中擇優(yōu),則是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

聰明的企業(yè)會(huì)考慮:上系統(tǒng)!用數(shù)字化方式解決招聘效率難題。而通常有這一意識(shí)的時(shí)候,校招期往往近在眼前,這就意味著,從想法到了解再到落地,留給系統(tǒng)實(shí)際實(shí)施上線的時(shí)間非常短,這中間還要包含一系列上文提到的實(shí)施流程,確保在大量崗位開放招聘之前就得用上系統(tǒng),實(shí)施團(tuán)隊(duì)可謂是真正的要與時(shí)間賽跑。

2.項(xiàng)目難 任務(wù)重

企業(yè)不僅對(duì)系統(tǒng)上線時(shí)間有要求,最重要的是確保系統(tǒng)在校招期間穩(wěn)定運(yùn)行,才是提效關(guān)鍵。

校招期間簡(jiǎn)歷量大,需要協(xié)作的人多,篩選簡(jiǎn)歷就是個(gè)大難點(diǎn),候選人的來源有哪些?宣講會(huì)的簽到情況如何查詢統(tǒng)計(jì)?如何通過系統(tǒng)自動(dòng)化的對(duì)院校、專業(yè)等基礎(chǔ)信息進(jìn)行篩選?如何精準(zhǔn)的對(duì)面試、筆試進(jìn)行批量邀約?如何自動(dòng)觸發(fā)階段性交互操作?如何對(duì)接測(cè)評(píng)、視頻、IM等企業(yè)原有的生態(tài)系統(tǒng)……這一系列復(fù)雜問題都對(duì)實(shí)施人員對(duì)校招場(chǎng)景和系統(tǒng)業(yè)務(wù)的串聯(lián)能力,提出極高的要求。

3.要求高 體驗(yàn)好

校招期也是企業(yè)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過的雇主品牌宣傳期,面對(duì)眾多年輕候選人,先進(jìn)的企業(yè)會(huì)將雇主品牌形象的塑造落實(shí)在各個(gè)細(xì)節(jié)之處。校招門戶的搭建風(fēng)格,招聘管理系統(tǒng)的操作流暢度,豐富功能帶給應(yīng)聘者們的體驗(yàn)感,往往是企業(yè)給候選人們建立的第一印象。

這些細(xì)節(jié)的塑造與維護(hù),能從不經(jīng)意間透露出企業(yè)對(duì)于人才的重視程度,隨著一輪輪的校招,在學(xué)生群體內(nèi)形成口碑效應(yīng),潛移默化的影響應(yīng)屆生們的就業(yè)決策,從而提高企業(yè)的招聘競(jìng)爭(zhēng)力,獲得源源不斷的優(yōu)質(zhì)人才。

實(shí)施團(tuán)隊(duì)在照顧到系統(tǒng)帶給候選人們的體驗(yàn)感同時(shí),也需要考慮企業(yè)HR和用人經(jīng)理使用系統(tǒng)的手上熟練度,好的系統(tǒng)能兼顧功能性和易用性,只有內(nèi)部員工熟悉操作后,才能保證系統(tǒng)發(fā)揮提效價(jià)值。

除此之外,不光實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要全力投入系統(tǒng)搭建,作為企業(yè)也需要為人力數(shù)字化落實(shí)提供良好的基礎(chǔ)條件。

　　校招期,企業(yè)在實(shí)施過程中需要注意以下3點(diǎn):

1.確保團(tuán)隊(duì)配合度高

首先,企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)校招的對(duì)接人需要對(duì)校招流程有足夠明確清晰的認(rèn)知,對(duì)系統(tǒng)實(shí)施落地有經(jīng)驗(yàn)和想法;其次,在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成系統(tǒng)上線共識(shí),確保其他協(xié)作部門和資源支持配合到位;最后,需要和其他生態(tài)系統(tǒng)的供應(yīng)商提前溝通確認(rèn)對(duì)接形式和流程,降低溝通成本,提高協(xié)作效率,保證實(shí)施順利推進(jìn)。這些準(zhǔn)備也是在實(shí)施階段開啟動(dòng)會(huì)的價(jià)值所在。

2.提供清晰校招規(guī)劃

企業(yè)內(nèi)部需要提前準(zhǔn)備好完整的校招規(guī)劃,如清晰的校招時(shí)間節(jié)點(diǎn)、校招目標(biāo)、布局院校等等,企業(yè)只有先清楚自己的規(guī)劃,才能方便實(shí)施給予更為針對(duì)性的落地解決方案,協(xié)助企業(yè)達(dá)成招聘目標(biāo)。

3.留有充足測(cè)試時(shí)間

系統(tǒng)配置端口需要時(shí)間,而預(yù)演、測(cè)試、熟悉系統(tǒng)整個(gè)運(yùn)行過程更需要留有一段時(shí)間,面對(duì)大批量的數(shù)據(jù)涌入和流程操作,適當(dāng)?shù)娜哂鄷r(shí)間也給系統(tǒng)調(diào)試贏得充足的時(shí)間,盡可能在真實(shí)校招現(xiàn)場(chǎng)避免出現(xiàn)技術(shù)問題。所以企業(yè)一定要更早的提出整個(gè)校招規(guī)劃,提前對(duì)接好SaaS供應(yīng)商。

Moka作為全員體驗(yàn)更好的HR SaaS,在幫助企業(yè)搭建系統(tǒng)的過程中,也提供了極致體驗(yàn)感的實(shí)施服務(wù)。

Moka實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)的4大關(guān)鍵亮點(diǎn):

關(guān)鍵詞1

快速響應(yīng)

通常需要1-2個(gè)月的實(shí)施周期,留給校招的時(shí)間要求往往只有20天左右。鑒于校招的特殊的時(shí)間周期,Moka實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)需求的響應(yīng)速度也很迅速,達(dá)成合作意向后,就會(huì)安排專門的實(shí)施人員進(jìn)駐企業(yè),開始緊鑼密鼓的校招需求調(diào)研階段,和企業(yè)共同探討業(yè)務(wù)場(chǎng)景和任務(wù)目標(biāo),主導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃,快速推進(jìn)實(shí)施周期,落地最佳解決方案,確保企業(yè)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)順利開展校園招募。

關(guān)鍵詞2

經(jīng)驗(yàn)豐富

Moka實(shí)施團(tuán)隊(duì)有大量的校招實(shí)施案例的積累,校招實(shí)施也有其特殊性存在:

1.學(xué)生自主性高:00后畢業(yè)生逐漸成為校招主力軍,個(gè)性張揚(yáng)、自主性強(qiáng),校招期往往也是應(yīng)屆生們掌握更多主動(dòng)權(quán)和優(yōu)先權(quán),面對(duì)各種企業(yè)的集中邀約,年輕人往往更青睞于自主預(yù)約面試、筆試時(shí)間,拒絕“被安排”;

2.生源渠道多樣:包括宣講會(huì)在內(nèi)的生源的獲取方式,除了安排候選人簽到、現(xiàn)場(chǎng)投遞、叫號(hào)面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等場(chǎng)景操作外,會(huì)后HR如何查詢各投遞渠道數(shù)據(jù),進(jìn)行效果追溯,結(jié)果統(tǒng)計(jì)等都需要系統(tǒng)做好沉淀,并且除了宣講會(huì)之外,企業(yè)還會(huì)根據(jù)校招實(shí)際效果臨時(shí)加開現(xiàn)場(chǎng)投遞,以及在社交平臺(tái)上建立的畢業(yè)生求職群、貼吧、論壇、直播私域等招募渠道,都需要通過系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)訪問量和投遞量,以便HR評(píng)估生源質(zhì)量和效果;

3.校園大使解鎖:校園大使是校招特有的招募者身份,通過和校園合作密切的知名大咖、學(xué)長(zhǎng)前輩,能深入到學(xué)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,找到專業(yè)更對(duì)口、更優(yōu)秀的學(xué)校生源,也能吸引更多學(xué)生了解企業(yè)崗位信息;

4.

5.字段配置繁瑣:校招場(chǎng)景下,企業(yè)往往更關(guān)注學(xué)生的教育經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、院校得獎(jiǎng)經(jīng)歷等在?；顒?dòng)背景,并且針對(duì)不同職位需要在校期間的特性也不同,這時(shí)系統(tǒng)上應(yīng)聘登記表需要收集的結(jié)構(gòu)化信息也需要實(shí)施團(tuán)隊(duì)做以相應(yīng)的配置,制定針對(duì)性表單,還需從整體規(guī)劃上考慮和其他生態(tài)系統(tǒng)集成,端口對(duì)接、賬號(hào)權(quán)限把控等復(fù)雜細(xì)致的實(shí)施工作,這些都需要專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)下場(chǎng)入駐,親力親為,才能順利搭建好系統(tǒng)配置,讓自動(dòng)化技術(shù)順利落實(shí),提高招聘流程效率;

6.數(shù)據(jù)追蹤復(fù)雜:由于校招涉及的流程環(huán)節(jié)復(fù)雜,參與人數(shù)眾多,企業(yè)對(duì)過程數(shù)據(jù)追蹤也提出更高的要求,各種基礎(chǔ)條件維度的分析報(bào)表、渠道招募效果、投遞過程轉(zhuǎn)化、流程紕漏洞察、招聘目標(biāo)完成度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控,都需要系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄,而這些數(shù)據(jù)報(bào)表的呈現(xiàn),也都需要通過實(shí)施人員和企業(yè)溝通后進(jìn)行配置。