作為全球最大的電子商務企業(yè)，美國亞馬遜公司管理著將近65萬的員工，這導致亞馬遜需要持續(xù)的在人力資源管理上進行改進，才能保證企業(yè)更進一步的發(fā)展。近日，亞馬遜的人力資源高級副總裁貝絲·加萊蒂(Beth Galetti)向人們透露了亞馬遜在對員工管理上的一些措施。
亞馬遜球體（Amazon Spheres）
Amazon Spheres是一個三座相連的網(wǎng)格圓頂建筑，坐落在亞馬遜的西雅圖總部。在這個建筑中，栽有大量的植物，多達4萬株，除此之外還設有咖啡座位區(qū)和工作空間，其設計的目的是方便亞馬遜總部大樓里辛苦工作的數(shù)千名員工放松身心，給他們能有一個體驗自然的環(huán)境。
對于處在高速、高壓工作環(huán)境而帶來極大壓力的亞馬遜員工來講，能有這樣一個愜意的地方可以放松一下，對身心健康肯定會有所幫助。
連接（Connections）
“連接”是亞馬遜自主開發(fā)的一款專用于員工調(diào)查的軟件。以前，亞馬遜秉承顧客至上的理念，因此在把絕大部分的精力都放在了應對消費者的層面上，而很少專門會為人力資源管理開發(fā)軟件。Connections僅僅在亞馬遜內(nèi)部使用，它在員工調(diào)查方面將發(fā)揮應有的作用，提高調(diào)查的效率和頻次，能為公司提供員工的細化反饋，而且不用等到一年一次。
比如Connections可以每天讓員工對工作環(huán)境相關的問題進行反饋；再比如，曾經(jīng)有幾名員工對于新的福利供應商頗有微詞而傳入到了加萊蒂的耳中后，她立即利用Connections調(diào)查了全司員工的意見；結(jié)果顯示40%的受訪者對該福利公司持否定態(tài)度。于是，人力資源部門更換了供應商的名單。這種直接的聯(lián)系反饋方式，可以把公司的設想和一線員工的真實感受連接起來。
員工之聲（Voice of Associate）
在亞馬遜的倉庫的主要通道上掛了一連串的白板，取名為“Voice of Associate（員工之聲，簡稱VOA）”。員工可以將自己的抱怨和吐槽寫在VOA上，暢所欲言，同事可以看到你的意見，經(jīng)理也可以做出回應。比如，有個人吐槽揚聲器里播個不停的節(jié)日音樂，另一個人則抱怨大樓里的Wi-Fi質(zhì)量太差。關鍵問題就是員工這些抱怨或吐槽能否被真正地重視起來，能否被那些擁有決策權利的人所看到。
職業(yè)選擇課程（Career Choice）
亞馬遜將小時工的的工資標準從7.25美元提高到了15美元，而這也僅僅才達到法律規(guī)定的最低標準而已。亞馬遜還要做出更多的改善。為了能幫助領最低工資的員工實現(xiàn)技能多樣化，亞馬遜組織了近1.6萬名小時工參加了已有7年歷史的“職業(yè)選擇”（Career Choice）培訓項目，教室就設在該公司的十幾個物流中心內(nèi)，此外還有在線課程。這些課程由職業(yè)學校和技術學校的老師教授，涵蓋了醫(yī)療保健和交通運輸?shù)热找嬖鲩L的領域，亞馬遜負責支付其中95%的費用，即使員工最終可能離開公司，另覓發(fā)展。
雖然公司采取了以上的措施來改善管理，但亞馬遜在人力資源管理上仍有不足，比如它的員工流動率對于外界來說一直就是個謎（估計很高），還有就是需要改善員工的醫(yī)療保健等等?？梢栽O想在不遠的將來，亞馬遜還會推出更多的舉措，讓我們拭目以待。