胖東來，一個在河南許昌發(fā)跡的傳統(tǒng)零售企業(yè)，為什么會受到國內(nèi)企業(yè)大佬們的熱烈關(guān)注？
任正非撰文把胖東來當(dāng)成典型的案例企業(yè)，夸獎它能讓員工真正從心里感恩企業(yè)。
雷軍在考察了許昌胖東來后，在微頭條發(fā)文稱：胖東來，在中國零售業(yè)一直是神一般的存在。
馬云也稱贊胖東來引發(fā)了中國零售商的新思考，是中國企業(yè)的一面旗幟。
胖東來成為熱點，它的發(fā)展與背后究竟有什么值得人們關(guān)注與學(xué)習(xí)的？在它的身上，我們又能從人力資源管理上獲得什么啟示？也許下面關(guān)于胖東來的人力資源管理案例，能讓你找到答案。
【胖東來簡介】
胖東來的創(chuàng)始人，于東來，是一名下崗職工。1995年，他帶領(lǐng)三名同伴創(chuàng)立了望月樓胖子店，營業(yè)面積不過40平，而這也就是胖東來的前身。經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)變成了胖東來商貿(mào)集團有限公司。它雖身處內(nèi)地三線城市，年營收也只有50多億人民幣，但中國連鎖經(jīng)營協(xié)會創(chuàng)會會長郭戈平卻曾給予其極高評價，稱贊胖東來“這絕對是中國最好的店！”
除此之外，胖東來還有更多讓人值得驚奇的地方。
●有媒體報道，好多人為了到胖東來買東西，竟然能在大夏天的烈日底下排隊15分鐘。
●胖東來開到哪里，方圓一公里之內(nèi)都沒有零售店，使進軍該地的世界零售巨頭沃爾瑪、家樂福延遲開業(yè)；做家電，它所在的城市見不到國美、蘇寧的影子。
●新鄉(xiāng)胖東來第一天開業(yè)就因為人氣爆棚而被迫暫停營業(yè)。
為什么胖東來能受到消費者的如此青睞呢？也許我們能從下面這段于東來說過話中找到答案。
老板、顧客、員工，無論是做什么，都是為使自己的人生更加快樂。我們的企業(yè)不僅僅銷售產(chǎn)品，更重要的，我們應(yīng)當(dāng)能造福更多的人，給更多的人帶來快樂。
這段話，我們不妨可以這樣理解：想讓企業(yè)受到顧客歡迎，就必須要讓顧客覺得快樂，而要讓顧客覺得快樂，老板必須要讓員工也快樂。
這樣的理念聽起來是不是很耳熟？對了，海底撈的張勇也曾經(jīng)說過：要想讓員工對顧客好，你就必須對待員工像家人一樣…
胖東來是怎么對待自己的員工呢？
【周二閉店，過年放假】
在中國零售業(yè)有兩條不成文的“潛規(guī)則”：
1、白天永不歇業(yè)。
2、節(jié)日即銷售黃金時間。
胖東來卻統(tǒng)統(tǒng)無視了這兩條。2012年開始，胖東來宣布旗下所有門店每逢周二閉店休息。雖然這一政策在2016年時中斷，但是在2018年胖東來再度重啟周二休息的制度。同樣是在2012年，胖東來開始在春節(jié)期間閉店休息，放假5天。
胖東來這樣的制度安排在國內(nèi)競爭非異常激烈的傳統(tǒng)零售行業(yè)是非常罕見。特別值得一提的是，2017年，京東這個電商巨頭在河南開啟了京東超市，直接向胖東來發(fā)起了挑戰(zhàn)。在這一背景之下，面臨這么巨大的壓力，胖東來仍能重啟并堅守休息制度，可想而知它是多么的自信。
除了這些之外，胖東來還規(guī)定所有中高層干部，每周只許工作40小時。
管理層晚上6點必須離開，誰要被發(fā)現(xiàn)來工作，抓住一次罰5000。
下班必須關(guān)閉手機，打通一次，罰200。
胖東來還規(guī)定，管理層每月必須帶著家人出去旅游一次。
這一系列制度的實施，直接帶給員工的就是滿滿的幸福感和快樂。拿胖東來員工自己的話來說“工作的時候讓我們輕松的工作，生活的時候讓我們開心快樂的生活”、“自己的生活變得更加的豐富多彩”。
于東來曾經(jīng)拿德國舉例子，他們一年工作才180天左右，他們認真的工作，快樂的生活，他們能做到，為什么我們做不到？也許胖東來正一步一步的朝著這個目標(biāo)邁進。
【變態(tài)高薪】
任正非看到胖東來員工的工資和福利，他就直呼變態(tài)。
胖東來店長年薪多少？100萬！副總、總監(jiān)級——50～80萬；生鮮處、百貨處、采購處等處長級——30～50萬；管5～20個人的課長級——10～30萬。
一個保潔的工資也有2200元，每個月還能拿到3~5百元的獎金，再加三險一金。這在北上廣不算什么，可是河南省內(nèi)當(dāng)年保潔員月薪一般還到不了1000塊，更別說三險一金了。這還是10年前的工資。
胖東來招聘保潔崗40人，結(jié)果有5千多人來報名。
【不認學(xué)歷，只看能力】
胖東來從課長到店長所有管理人員沒有一個是“空降兵”，全是從基層做起。他們共同的特點是工作、學(xué)習(xí)能力強，態(tài)度認真，認同胖東來的文化，工作時間長。
胖東來的用人制度是竟聘制。竟聘的范圍是全體員工， 不管你是營業(yè)員、清潔工、倉庫管理員等都可參與。這是其員工感覺平等的原因，不僅是口號上的平等，也不僅是工資待遇上的平等，而且是權(quán)利和機會的平等。
在員工的眼中，胖東來是一個學(xué)校，不懂可以培訓(xùn)，只要肯學(xué)，就能變成行業(yè)的專家；它還是一個舞臺，你也許學(xué)歷不高，只要你肯努力，就給你展現(xiàn)的機會。
這也是于東來希望達到的目標(biāo):“讓他們感受到企業(yè)給他們帶來的希望，讓他們覺得在這個企業(yè)里有干頭，能學(xué)到更多的道理和技能，能把自己的特長給發(fā)揮出來，能提高自己的生活質(zhì)量，能實現(xiàn)自己的理想?！?/p>
于東來懂得一個道理，高工資能調(diào)動員工的積極性，增加員工的幸福感，但這不是絕對的。比如時間長了之后會削弱這份感動和感激，不同崗位之間薪資差別也會引起嫉妒和不滿。而胖東來維系這份長久快樂和激情的是公平的制度和成長的空間。
我們從休息制度，到員工工資，再到用人，總結(jié)胖東來在人力資源管理上的成功之處，實際上就是我們老生常談的一點——“人性化管理”。
我們相信，老板、領(lǐng)導(dǎo)、乃至各層的企業(yè)管理者都明白人性化管理的重要性和好處，可很多人只是停留在腦袋里，嘴巴上，而從來就不進行實施。就算付諸了一丁點的行動，但也不是真心誠意，而是故作姿態(tài)，感覺好像對員工的恩賜一樣。
像胖東來這樣，真正考慮員工的幸福、快樂、生活、發(fā)展，并落實到具體的管理制度上，這樣才能讓員工真正感受到企業(yè)的關(guān)懷和付出，那么員工也會把對企業(yè)的感謝不僅僅只是放在嘴巴上，而是放在工作中，放在對顧客的身上！。
胖東來的成功沒有偶然！